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金融監督管理委員會主任委員顧立雄在九月八日風光上任,短短數星期的時間雷厲風行,鎖定金融業公司治理的議題,顧主委認為金融業家族化、球員兼裁判的問題嚴重,要求金管會承辦官員儘速提出實質修法的議案。



澎湖民間借貸>信用貸款率利最低銀行是哪一間民間週轉金>合法民間借貸基隆民間二胎民間融資借款民間借款利息試算我們同意金融業的法令遵循必須嚴格落實,類似永豐金控違法貸款,利益落入私人口袋的案例不能再發生。不過,金管會主委的任務遠遠超過揭弊,金管會所屬的檢查局,原本就與銀行局、證期局、保險局都是金管會所屬的一級單位,顧立雄主委所要求的公司治理,除了政治目的之外,都可以藉由強化檢查局功能、深化與財政部、中央銀行、乃至檢調單位的互動來達成。相較於揭弊,顧立雄主委更應該關注金融業停滯的危機,台灣金融產業多年來沒有重大創新,銀行業利差縮小,保險業長期忍受低利率的惡劣環境,又被迫將大量保費投資在低利率、高匯率風險的海外債券,而證券業雖然獲得史上最長的萬點行情,卻絲毫沒有聽到笑聲,除了自營部位的獲利增加,承銷與經紀業務都陷入難以扭轉的頹勢。顧主委必須傾聽金融業者的心聲,與業者一同尋找臺北民間借款苗栗民間代書低利信貸成長的策略。

在眾多關於金融業未來的領域中,至少有一件事值得顧主委大力推動的方向,根植在網路基礎上的金融AI人工智慧服務,將是未來決勝的關鍵。第三方電子支付系統的崛起是其中之一;比特幣與金融區塊鏈的技術是其中之二;針對資產管理發展出的理財機器人也正方興未艾,是第三個重要的創新領域;而天天都在快速學習、高速成長的虛擬助理,如Chatbot、Google Home、Amaz哪家個人信貸利率最低on Alexa等,更可能顛覆掉傳統個人金融、財富管理與保險相關的服務模式。其中最關鍵的發展,應該是植基於大數據,運用演算法來了解客戶實際需求,提供即時、客製化、高效率、低成本,而且隨著交易型態不斷自我學習、演化的AI人工智慧金融服務。金融業是所有服務產業中,握有最多客戶資訊,最可能成功結合AI技術的領域,台灣的金控公司都掌握數百萬名客戶的存放款、證券交易、保單、乃至海外資產的訊息,但是,金控公司因為內部山頭之見,藉由個人資料保護法彼此不願分享客戶資訊,即使是同一家金控公司,客戶資訊都藏在個別子公司的客戶服務系統內,如果能夠打通,產生的創新服務商機將非常可觀。金融AI人工智慧的發展是所有跨國金融業者兵家必爭之地,美林證券推出聊天機器人Erica,提供語音與簡訊的即時服務,客戶不僅可以用電腦與手機檢查帳戶餘額、即時查詢貸款條件,還可以獲得理財機器人的投資建議;日本富國生命保險公司引進IBM Watson 人工智慧系統,結合被保險人醫療診斷紀錄,算出理賠金額,提高30%保險理賠作業效率;以客戶的交易型態為運算基礎的理財機器人(Robo Advisor)已經蔚為主流必備的新興服務,包括高盛證券、摩根大通銀行、貝萊德基金等,都推出AI人工智慧選股的服務。另外,比特幣等虛擬貨幣雖然存在炒作泡沫的危機,但是虛擬貨幣系統發展出的區塊鏈技術,卻已經成為全球金融業者與網路科技公司認同的未來趨勢。最佳的例子是摩根大通執行長戴蒙,他雖然在九月初嚴詞抨擊比特幣等虛擬貨幣是典型的炒作泡沫,並且嚴令禁止員工參與,只要被發現就立刻開除。但是,戴蒙卻明白表示:「我並不反對數位貨幣」,甚至贊同政府以區塊鏈的技術,在現有的貨幣基礎上直接發行虛擬貨幣,達到透明、去中心化的目的。我們認為,網路金融服務在大陸突飛猛進,從支付寶、微信支付等基礎系統,到保險、信用評等、消費購物、健康照護等領域,跨領域的結合、創新不斷,大陸的快速發展反而阻卻了金管會與台灣業者的創新意願,但是,不只是大陸的金融、非金融業者,美國歐洲與日本的AI人工智慧金融服務也日新月異,老牌的科技服務公司如IBM、SAP等投入巨量的資源與金融業者並肩開發,新興的軟體服務公司更多如過江之鯽。金管會與業者應該擺脫「去中國化」的疑慮,體認到AI金融服務發展的國際主流趨勢,積極投入這個正在快速成長的領域。金融產業需要清理內部的公司治理,但是金融產業更需要向外發展的戰略,在交易資料不斷累積、電腦運算能力大幅提升、人工智慧演算法技術分秒升級的大趨勢下,銀行業的理財機器人、保險業的自動核保自動理賠、各種領域的客製化服務、乃至洗錢防制,都將運用AI技術大幅翻新,而比特幣就算泡沫化,虛擬貨幣也會在區塊鏈的技術基礎上獲得各國中央銀行的青睞,這些,都是已經在發生的趨勢,也是顧立雄主委在揭弊的同時,必須同等重視的興利政策。(工商時報)
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